Chính sách & Quy định

Shopsmarttoy chuyên cung cấp đồ chơi giáo dục, đồ chơi thông minh cho con trẻ, chính vì vậy chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm cũng như quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Để có được những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng tại shopsmarttoy, rất mong quý khách tham khảo những chính sách và quy định của chúng tôi sau đây.

banner smart toy
Shopsmarttoy – đồ chơi giáo dục cho bé

Chính sách bán hàng của Shopsmarttoy

Với chúng tôi – Shopsmarttoy mọi mặt hàng khi mang đến cho khách hàng luôn đảm bảo được chất lượng sản phẩm uy tín, nguồn gốc rõ ràng, chất liệu sản phẩm an toàn, không gây hại cho bé.

Sản phẩm đa dạng mẫu mã, luôn cập nhập những mặt hàng mới nhất hiện nay, với mong muốn đem lại niềm vui, sự hứng thú cho con trẻ. Bé có thể vừa chơi, vừa học và dung nạp kiến thức trong tâm thế vui vẻ, tự nguyện.

Cam kết hàng chính hàng 100%.

Chính sách bảo hành tại Shopsmarttoy

  1. Điều kiện bảo hành.

Những trường hợp sản phẩm mua tại Shopsmarttoy được bảo hành

  • Sản phẩm khi mua tại shopsmarttoy được cung cấp bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc từ shopsmarttoy.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc do shop.
  • Thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực.
  • Tem bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) và tem niêm phong vẫn còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không bôi bẩn.

Những trường hợp sản phẩm khi mua tại shopsmarttoy không được bảo hành.

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành (hoặc phiếu bảo hành).
  • Sản phẩm đã được sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
  • Sản phẩm không thỏa mãn những điều kiện như trên.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian sản phẩm bảo hành sản phẩm sẽ phụ thuộc vào tình trạng của từng sản phẩm và chính sách bảo hành của mỗi nhà cung cấp.

3. Phương thức áp dụng bảo hành.

Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành, hoặc nếu gặp khó khắn quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với shopsmarttoy.

Chính sách bảo mật của Shopsmarttoy

Sau khi quý khách đăng kí tài khoản, hay mua hàng tại shopsmarttoy, shop sẽ thu thập thông tin khách hàng qua những cách thức minh bạch và hợp pháp, nhằm đảm bảo tính bảo mật cho quý khách.

Shopsmarttoy cam kết sẽ bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng, và cố gắng nỗ lực sử dụng những phương pháp hợp lí để ngăn chặn sự truy cập trái phép, hacker lấy dữ liêu. Tuy nhiên shopsmarttoy không đảm bảo ngăn chặn được tất cả những trường hợp truy cập trái phép.

chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật
  1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng của shopsmarttoy.

Shop chỉ thu thập thông tin khi đã nhận được sự đồng ý quý khách

  • Hỗ trợ cho việc mua hàng, thanh toán, vận chuyển.
  • Trao đổi thông tin về đơn hành, cũng như là cung cấp dịch vụ đến từ shopsmarttoy.
  • Liên lạc và giải quyết những trường hợp đặc biệt.

2. Thời gian lưu trữ thông tin.

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của shopsmarttoy.

3. Phương thức để khách hàng truy cập và chỉnh sữa dữ liệu thông tin của mình.

Sau khi có tài khoản được đăng nhập, quý khách có thể kiểm tra cập nhập, tùy chỉnh thông tin cá nhân theo mong muốn.

4. Cam kết bảo mật thông tin của khách hàng.

Chúng tôi cam kết sẽ không chia sẻ bất cứ thông tin của khách hàng ra bên ngoài.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng.

5. Thay đổi chính sách bảo mật

Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của shopsmarttoy, cũng như những phản hồi từ khách hàng. Do đó rất mong quý khách có thể đọc kĩ những chính sách bên trên, và thường xuyên cập nhật chính sách mới nhất từ shop, nhằm đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách.

Chính sách vận chuyển và mua hàng online

Để có thể tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi thực hiện giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước, qua các phương thức đặt hàng sau:

  1. Phí giao hàng cho các đơn hàng.

Mỗi đơn hàng được giao sẽ có những mức phí vận chuyển khác nhau trung bình từ 25-35k, phụ thuộc vào khoảng cách giao hàng.

Phí giao hàng được tính từ bên vận chuyển, và sẽ được thông báo đến quý khách trước khi thanh toán sản phẩm.

Áp dụng phí freeship khi có khuyến mại từ shopsmarttoy.

Với sản phẩm đổi, bảo hành, bảo trì: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển theo đơn vị chuyển phát.

2. Quy trình giao nhận hàng.

Mọi sản phẩm trước khi đi đơn hàng sẽ được đóng gói kĩ càng.

Trước khi nhận hàng quý khách lưu ý thực hiện những điều sau đây:

  • Đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
  • Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
  • Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Shopsmarttoy sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

3. Thời gian nhận hàng.

Thời gian giao hàng từ 3-4 ngày, tùy thuộc vào bán kính giao hàng.

Trong một số trường hợp hàng có thể bị giao chậm đến quý khách do các điều kiện như dịch bệnh, thời tiết, phương tiện vận chuyển hàng…..

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy khi nhân viên giao hàng và nhân viên shopsmarttoy không liên hệ được với quý khách quá 3 ngày.

Chính sách thanh toán áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm shopsmarttoy.

Nhằm mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến toàn diện nhất, sau đây chính tôi đưa ra chính sách thanh toán dành cho khách hàng

Khách hàng có thể thanh toán qua 2 hình thức:

  • Thanh toán qua thẻ ngân hàng.
  • Thanh toán sau khi nhận được hàng

Trường hợp bạn có voucher giảm giá từ shopsmarttoy, khi thanh toán quý khách nhập mã giảm giá, để nhận ưu đãi.

Trên đây là những chính sách của shopsmarttoy, chúc quý khách mua hàng thuận lợi, và có trải nhiệm tốt nhất khi đến với shopsmarttoy.